Visie op ... visie

Eén van de complimenten die we als organisatie met enige regelmaat krijgen is, dat we kritisch en bewust zijn in het nemen van beslissingen voor de lange termijn. Niet het slaafs volgen van ontwikkelen die vooral in Den Haag worden bedacht of van modegrillen die ook in zorgland wel degelijk aanwezig zijn. En altijd met een randje eigenzinnigheid.

Dus wanneer naar voren komt (ook in het kader van HKZ) dat we een papieren visie op zorg, wonen en welzijn moeten hebben is de eerste vraag die wij stellen: "waarom"? Wat is de meerwaarde van iets op papier te zetten, terwijl het al bekend is? De redenering vanuit HKZ is, dat een visie de basis is voor alles wat je doet en onderneemt. Is er geen visie, dan loop je het risico dat er maar wat gedaan wordt. Heel concreet: zonder visie op wonen kun je geen eisen stellen aan een nieuw te bouwen zorgcentrum en dus kun je onmogelijk effectief in gesprek met architect en eigenaar.

Zoals gezegd zijn we een beetje eigenwijs en willen we niet werken met een abstract geheel van visies, zoals zo vaak te zien is binnen zorginstellingen. Dat heeft voor ons geen enkele meerwaarde. Een visie, op welk gebied dan ook, moet herkenbaar en bruikbaar zijn voor elk niveau binnen de organisatie. Maar in de eerste plaats moet die visie herkenbaar zijn voor onze klanten. En wat verder nog van belang is, is dat een beschreven visie niet te hanteren is als blauwdruk. Het denken en handelen in blauwdrukken verdraagt zich niet met de dynamiek waar we als Zorggroep Tellens middenin zitten. Wat ons betreft is de hieronder beschreven visie op wonen, welzijn, zorg, werkgeverschap en maatschappelijk ondernemen niets meer en minder als globale indicatie van de gedachten die aan ons handelen ten grondslag liggen, herkenbaar voor klant, medewerker en andere belanghebbenden. En als er, temidden van alle dynamiek, noodzaak is om af te wijken van die gedachten, dan is daar de ruimte voor. Dat vinden we namelijk ook visie.
 

Visie op wonen

Zorggroep Tellens heeft geen zorgcentra of zorgwoningen in eigendom. Als huurder zijn we direct verantwoordelijk voor de kwaliteit van wonen die onze klanten beleven en daarom stellen wij eisen aan gebouwen en woningen. De visie op wonen vertrekt van breed naar smal: van regio naar appartement.

De Regio:
Zorggroep Tellens moet beschikken over een dusdanig fijnmazig net van vestigingen, dat de termen "spreiding, bereikbaarheid en toegankelijkheid" voor de burger reële inhoud krijgen. Bovendien moeten deze vestigingen zowel kwantitatief (aantallen appartementen) als kwalitatief aansluiten bij de gevarieerde behoefte van de (toekomstige) cliënt.
Om dit te kunnen realiseren onderhoudt Zorggroep Tellens nauwe samenwerking met de woningbouwcorporaties. Samen met de corporaties worden wooncomplexen/senioren servicewoningen gerealiseerd.

Het Erf:
Zorggroep Tellens streeft naar het aanbieden van een brede variatie aan huisvesting, zodat ook in de dorpen waar Tellens ‘monopolist' is, er voor de cliënt wel degelijk iets te kiezen is. Op het erf van een grote locatie, en dan alleen in Sneek en Franeker, kan in de toekomst ingespeeld worden op de behoefte aan een kleinschalige verpleegvoorziening.

Het Gebouw:
Het uitgangspunt van Tellens is, dat gebouwen van meer dan 20 jaar in principe functioneel verouderd zijn. De zorggroep voert een actief vernieuwingsbeleid, dat erop gericht is om met behulp van de principes van omkeerbaar bouwen toekomstig bestendige voorzieningen te realiseren. Evenzeer geldt bij nieuwbouw de menselijke maat als uitgangspunt: waar mogelijk wordt gestreefd naar verkleining van capaciteit. Actieve benutting van de nieuwe mogelijkheden onder de WTZi is vanzelfsprekend.
Voor alle locaties geldt dat de relatie met de omgeving versterkt moet worden: de bewoners gaan niet meer naar de wereld, dus wij moeten de wereld naar de mensen brengen. Dit kan op verschillende manieren: restaurants, onderdak bieden aan maatschappelijke organisaties en activiteiten open stellen voor gebruikers van buiten.

Het Appartement:
Tellens neemt geen genoegen met toetsing van de appartementen aan de normen voor bestaande bouw. Indien appartementen niet voldoen aan de normen voor nieuwbouw, wordt met inachtneming van de (on)mogelijkheden van regelgeving overgegaan tot renovatie cq. vervangende nieuwbouw.
Zorggroep Tellens stelt functionele eisen aan de beveiliging van en in deze appartementen. 24 Uur per dag moet de bewoner een spreekluister verbinding tussen met de hulpverlener tot stand kunnen brengen.
 

Visie op Zorg en Welzijn

"Ik, met mijn 89 jaar, wil met respect behandeld worden. Al ben ik lichamelijk en soms geestelijk niet meer zoals vroeger, toch heb ik ook mijn waardigheid. Nu ik meer afhankelijk ben van hulp, wil ik dat verzorgenden begrip hebben voor mijn situatie. Ik wil erop kunnen vertrouwen dat degene die mij helpt deskundig, geduldig en aardig is. Ik wil zelf aangeven hoe ik de zorg wil en meepraten over mijn woonomgeving. Ik wil mijn gang kunnen gaan en me veilig kunnen voelen."

Zorggroep Tellens biedt woonruimte, zorg, service en dienstverlening aan inwoners in het noordwesten en zuidwesten van Friesland.

Als zorggroep willen wij mensen die van onze voorzieningen gebruik maken, zorg bieden vanuit wederzijds respect voor ieders eigenheid. Daaronder verstaan wij respect voor wie onze cliënten zijn, voor wat zij in hun leven hebben opgebouwd en voor wat zij in hun huidige levensfase meemaken.

Wij willen onze cliënten ondersteunen in het vormgeven van hun eigen leven, wat betekent dat zij inspraak hebben op alle niveaus in de organisatie en dat zij vrij zijn om te vragen om hulp.

Wij realiseren ons dat onze cliënten door hun leeftijd en/of aandoeningen geconfronteerd worden met kwetsbaarheid en verlies. We willen hen zodanig ondersteunen dat zij ook in deze levensfase zelf de regie en verantwoordelijkheid voor hun leven behouden, terwijl zij zich tegelijkertijd veilig en beschermd weten.

Met onze zorg hopen wij hen te kunnen sterken in hun menselijke waardigheid.
Voor ons betekent dit dat wij bewust in dialoog proberen te gaan met de mensen die wij zorg bieden. Wij streven ernaar te achterhalen hoe zij zich goed ondersteund weten bij het zelf vorm geven aan hun leven. Dat betekent dat wij flexibel en creatief om willen gaan met hun wensen en belevingen. Wij willen betrouwbaar zijn in wat wij wel en niet kunnen realiseren en onze zorg betrokken en vakbekwaam aan hen verlenen. Ook als medewerkers hopen wij daardoor tot ons recht te komen in onze bereidheid er te zijn voor anderen.
 

Visie op werkgeverschap

Goede medewerkers zijn goud waard, dat geldt zeker voor het werk in de zorg dat sterk leunt op de menselijke factor. Als werkgever willen wij dat onze medewerkers voldoening halen uit hun werk en de juiste middelen krijgen om het werk op een goede manier te kunnen uitvoeren. Medewerkers moeten in staat worden gesteld om de kennis en ervaring op te doen om op een professionele manier zorg en ondersteunende diensten te kunnen verrichten. Wij willen werk bieden waarbij medewerkers, binnen de uitgangspunten van onze zorgvisie, invloed kunnen uitoefenen op de organisatie van het werk. Dit zal bijdragen aan het werkplezier van de medewerkers.

Zorggroep Tellens wil staan voor diversiteit in woon- en werkklimaat, passend bij de sfeer van de verschillende locaties. Medewerkers dragen bij aan de cultuur van de locatie en daar is binnen de centrale beleidskaders ook ruimte voor. Iedere medewerker heeft recht op ondersteuning van een leidinggevende. Binnen deze relatie dient op een open en respectvolle manier gesproken te kunnen worden over elkaars verwachtingen. Bij die verwachtingen moet rekening worden gehouden met de talenten die mensen bezitten. Er dient oog te zijn voor iemands bagage en persoonlijke groei, maar ook voor de grenzen tot groei.

Werkgeverschap kent plichten, maar ook rechten. In ruil voor beloning verwachten wij van onze medewerkers een arbeidsprestatie. Daarover moeten duidelijke afspraken gemaakt worden. Alleen dán kunnen de leidinggevende en de medewerker elkaar in openheid aanspreken over het functioneren. Wij vinden betrokkenheid en verantwoordelijkheid van onze medewerkers belangrijk. Door het werk te laten aansluiten bij talenten van medewerkers verwachten wij dat ze hun beste beentje voor zetten. Medewerkers nemen het werk serieus en weten dit te combineren met een dosis humor, wat ten goede komt aan het woon- en werkklimaat van de locaties.