Cliënten die hulp in de huishouding krijgen van Zorggroep Tellens, tonen zich daarover erg tevreden. Vorige week werd het rapport gepresenteerd met de resultaten van het tevredenheidsonderzoek 2010. In dit rapport is als opvallend benoemd dat Zorggroep Tellens op verschillende punten ruim hoger scoort dan de andere aanbieders.

Aan het onafhankelijk onderzoek door de SGBO werkten 525 WMO-cliënten mee in de gemeenten Gaasterlân-Sleat, Lemsterland, Littenseradiel en Súdwest Fryslân. Het onderzoek maakt deel uit van het landelijke tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar worden vergeleken.

Beoordeling
De hulp in de huishouding van Zorggroep Tellens scoort hoog in het onderzoek. Cliënten tonen zich daarover erg tevreden. Ze zijn bovendien bij Tellens het meest tevreden als het gaat om telefonische bereikbaarheid, vervanging bij ziekte of vakantie en zo weinig mogelijk wisseling van medewerkers. Cliënten zijn daarnaast tevreden over de wachttijd tussen de aanvraag en het verkrijgen van hulp.

Conclusie
De eindconclusie van het onderzoek is dat de Wmo-ondersteuning aan de verwachtingen van de cliënten voldoet. Uit de vergelijking met andere gemeenten blijkt dat de meeste resultaten gelijk zijn aan de landelijke gemiddelden. Zorggroep Tellens is blij met de behaalde resultaten en zal de huidige werkwijze zeker voortzetten.

Voor meer informatie
Het volledige rapport is te vinden op de gemeentelijke websites en www.wmozwf.nl. Voor meer informatie over hulp in de huishouding van Tellens, klikt u hier.